博物馆里的“乐龄”生活

——看各地博物馆如何更好服务老年群体

　　近日，记者在国家博物馆的咖啡厅里看到，4位身穿旗袍的婆婆举着手机，兴高采烈地分享彼此拍摄的文物“靓照”。“我们之前互不相识，是在逛博物馆时结识的，现在已经成了闺蜜。如今，每周相约打卡博物馆是我们退休后最开心的事。”婆婆们鬓发斑白，却神采奕奕。

　　随着越来越多“银发族”走进博物馆，许多博物馆在设施、服务等方面不断改良，更好地发挥博物馆作为公共文化机构的功能，丰富滋养着老年人的精神文化生活。

　　为了关怀“数字鸿沟”前手足无措的老年人，在故宫博物院、苏州博物馆等诸多博物馆，年满60周岁的老年人不用网上预约，持老年证、身份证可直接登记进入。

　　“我们博物院设有无障碍电梯，各楼层均有无障碍洗手间。每周六下午三点，还会定时定点为老年群体开展免费公益讲解。”山西博物院公众服务部志愿者服务科科长刘超告诉记者。

　　不少博物馆还主动了解老年群体的需求，增强“分众化”服务意识，以便为他们提供更细致、科学的服务。近几年，云南省博物馆、苏州博物馆、浙江自然博物院、山西博物院等纷纷开展老年观众问卷调查。调查显示，现在的老年人有着很高的精神文化需求，他们期待博物馆能打造一个老年人活动平台。

　　一个博物院就是一所大学校。“活到老，学到老”，老年人也可以享受皓首穷经之乐。宁波博物馆的“颐和”银龄课堂，结合节令推出了系列活动；浙江博物馆的“老有所乐在浙博”系列活动，则推出了“巧手剪纸传承非遗”“初冬日绘百花”等项目。

　　“我们曾制作妇好鸮尊、杜岭方鼎的仿制品，让老人们可以手托‘妇好鸮尊’与之合影，并亲手拼接‘杜岭方鼎’。”河南博物院社会教育部主任林晓平告诉记者。70岁的陈秀清阿姨，参加完活动后激动地说：“我太喜欢这个重阳节礼物了，没想到这个活动这么有趣！”

　　山西博物院“博物馆里的老年大学”主题系列文化服务项目，结合时令、节气、重要节日，精心策划座谈会、参观赏析、创作体验等活动。“我们的活动，每次报名都爆满。还有老人告诉我，‘每次你们发布活动那个点儿，我就不睡了，等着抢名额呢’。”刘超笑着说。他介绍，今年11月还会带老年观众去文保中心参观，体验文物修复过程。“博物院的老年大学有文物为依托，是其他老年大学没有的优势和特色。我每一次参加活动都能获得知识，并留下美好的回忆。”“老师们寓教于乐，我们增长了文化知识，丰富充实了老年生活。在此衷心感谢博物院这一平台。”许多参加过活动的老人会在微信群里发布长长的感想，感谢博物院为他们提供机会，让他们的晚年生活焕发生机与光彩。

　　不少老年观众是博物馆的“忠实粉丝”，他们活跃在服务前台、讲解预约处，或指引观众，或维持秩序，或整理书籍……以志愿者的身份深度体验博物馆文化。广东省博物馆目前50岁及以上的女性志愿者有91名，55岁及以上的男性志愿者有8名。自2022年1月1日至今，他们服务总时长17170小时，提供志愿讲解1904场。

　　在良渚博物院的人工服务台，一位和蔼慈祥的“蓝马甲”志愿者吸引了记者的注意。74岁的吴奶奶已经在良渚做了9年的志愿者，去年志愿时长超600小时。今年3月，吴奶奶成了荣退志愿者，但她闲不住，仍常来帮忙。做志愿者，要背几万字的讲解词，吴奶奶一遍遍手抄，直到这些知识在脑海里“安营扎寨”。志愿者考核时，博物馆工作人员给她打了五颗星。吴奶奶介绍，良渚博物院中像她这样的银发志愿者有几十个，平时他们不光做志愿者，还积极参加博物院组织的讲座，空闲时也会翻看与良渚文化相关的书和公众号文章。“只要健康情况允许，我会一直做志愿者。”她笑眯眯地说。

　　对老年人来说，博物馆可以是老年大学、手工活动室、交友交流的平台，更可以是一种生活方式。博物馆帮助“银发族”过上老有所学、老有所得、老有所乐的“乐龄”生活。（本报记者 李 韵 王笑妃）